上圖這條椅子是來(lái)自L.K. Hjelle的Break bench，Robert Frost寫(xiě)過(guò)一句耳熟能詳?shù)脑?shī)句“Good fences make good neighbors.”（大意：好的鄰里關(guān)系來(lái)自好的距離），也有詩(shī)句直接問(wèn)”Why do they make good neighbors…”。這個(gè)Break bench是為等候室設(shè)計(jì)的，平常的設(shè)計(jì)為了隱私，往往在人們之間設(shè)有隔墻，或者一個(gè)大扶手，而這個(gè)Break bench用一個(gè)缺口設(shè)計(jì)，以移情的修辭表達(dá)出這種隱私關(guān)系，并不是通過(guò)墻或扶手，正如詩(shī)所說(shuō)”Remember, we’re all in this together.”

      上面這個(gè)例子和說(shuō)明來(lái)自Xanthe Matychak在core77寫(xiě)的文章-Emptying a Space to Let Something In:What can poetry teach designers?騰出空間讓一些東西進(jìn)來(lái)，詩(shī)能教給設(shè)計(jì)師什么？可能我們沒(méi)有接觸過(guò)這些詩(shī)句，所以上面這一段解釋可能脫離了原文，但是這個(gè)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)不會(huì)讓人難以理解，用我們的話來(lái)說(shuō)就是通過(guò)“可意會(huì)”的禮貌方式解決了公共空間中人和人之間的潛在尷尬關(guān)系。

      我們常聽(tīng)說(shuō)工業(yè)設(shè)計(jì)師30%是藝術(shù)家，30%是科學(xué)家，10%是商人，10%是詩(shī)人，10%是推銷(xiāo)員，10%是事業(yè)家，這篇文章就是從詩(shī)人這一塊來(lái)講。文章從作者聽(tīng)作家Margaret Atwood的演講說(shuō)起，作者崇拜那些熟練駕馭語(yǔ)言文字的作家，他們所做的一切就是嘲笑語(yǔ)言文字實(shí)際上是多么不足。詩(shī)人往往通過(guò)抽象化和扭曲我們的日常語(yǔ)言來(lái)表達(dá)生活，這是那些結(jié)構(gòu)語(yǔ)化語(yǔ)句無(wú)法表達(dá)的。設(shè)計(jì)也是如此，否則它們就是純功能性的了。Margaret Atwood在演講中說(shuō)到，一個(gè)小說(shuō)家在寫(xiě)一本小說(shuō)的時(shí)候是99%的努力，而一個(gè)詩(shī)人看上去無(wú)所事事，什么也不做，但是Atwood說(shuō)詩(shī)人在做的就是Emptying a Space to Let Something（虛而待物）。

      作者從“詩(shī)人”對(duì)立面“設(shè)計(jì)科學(xué)”的缺點(diǎn)來(lái)深入闡述，現(xiàn)在人們普遍認(rèn)同設(shè)計(jì)中的跨領(lǐng)域調(diào)研，使用科學(xué)方法，基于觀察。作者引用了“反思性實(shí)踐”（reflective practice）之父唐納德·舍恩(Donald Schon）的一句話“很多專(zhuān)家都會(huì)固步自封地把自己看作技術(shù)專(zhuān)家，而無(wú)法從實(shí)踐和活動(dòng)反思中發(fā)現(xiàn)任何東西。”而有很多頭銜的設(shè)計(jì)師會(huì)為自己的專(zhuān)家身份而感到自豪，死死固守他們的研究問(wèn)題，方法和發(fā)現(xiàn)。作者拿我們前面介紹過(guò)的Jan Chipchase來(lái)作例子，圍繞著他的那個(gè)手機(jī)錯(cuò)失率（【人們把手機(jī)放在哪里？】）的調(diào)查，在調(diào)查報(bào)告的最后的一個(gè)問(wèn)題是“設(shè)計(jì)一部可以保證100%接聽(tīng)率的手機(jī)？”作者認(rèn)為這個(gè)來(lái)自科學(xué)調(diào)研的問(wèn)題是詩(shī)人打死也不會(huì)問(wèn)的。

      作者擔(dān)心這種純基于觀察的經(jīng)驗(yàn)主義調(diào)研不會(huì)認(rèn)知到深層語(yǔ)境的東西，如果設(shè)計(jì)師開(kāi)放自我超越這種調(diào)研發(fā)現(xiàn)，通過(guò)實(shí)踐和反思，那么我們會(huì)得到更深的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)更有意味的，長(zhǎng)期的解決方案。最后作者引用了Daniel Pink的《全新思維》（A Whole New Mind）一書(shū)中的一句話，關(guān)于我們需要發(fā)展的新出現(xiàn)的時(shí)代概念，“移情于別人的能力（站在他們的角度），理解人們交流的微妙，發(fā)現(xiàn)自己的快樂(lè)并引用到他人，超越日常去追求目標(biāo)和意義”。